Bezpieczeństwo

Dokładamy wszelkich starań, aby każdy Klient robiący u nas zakupy miał poczucie bezpieczeństwa — zarówno w zakresie jakości towarów, ochrony przekazanych nam danych osobowych, jak i rzetelnej obsługi na każdym etapie zamówienia.

Ochrona danych osobowych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne chroniące przekazywanie i przechowywanie danych osobowych, zgodne z wymogami RODO. Dane przechowujemy na zabezpieczonych serwerach chronionych m.in. zaporą sieciową (firewall). Dostęp do danych mają wyłącznie upoważnieni i przeszkoleni pracownicy, a każdy dostęp podlega kontroli w ramach stosowanego systemu zabezpieczeń.

Jakość produktów

Sprzedajemy wyłącznie produkty wysokiej jakości od renomowanych producentów. Każdy produkt pochodzi z legalnej polskiej lub europejskiej dystrybucji, jest fabrycznie nowy i posiada oryginalne opakowanie. Przykładamy dużą wagę do jakości opisów produktowych i podajemy dokładne informacje przekazane nam przez producentów.

Bezpieczeństwo dostawy

Dbamy o bezpieczeństwo dostawy zamówionych produktów. Każda przesyłka jest pakowana przez dwie wzajemnie kontrolujące się osoby, a następnie oklejana firmową taśmą pełniącą funkcję plomby. Każdą przesyłkę ubezpieczamy do standardowej wartości i współpracujemy z wyspecjalizowanymi firmami kurierskimi, które zapewniają bezpieczny transport.

Jeżeli opakowanie dostarczonej paczki jest uszkodzone lub nosi ślady naruszenia, zalecamy sprawdzenie zawartości przy kurierze i sporządzenie protokołu szkody. Prosimy o kontakt z nami — po potwierdzeniu uszkodzenia wyślemy nowy towar najszybciej, jak to możliwe, lub zwrócimy należność. Sposób postępowania przy odbiorze nie ogranicza ustawowych praw konsumenta.

Gwarancja i reklamacje

Produkty oferowane w sklepie są środkami spożywczymi, dlatego nie są objęte gwarancją producenta ani serwisem gwarancyjnym. Nie wpływa to na ustawowe prawa konsumenta — w szczególności na prawo do reklamacji z tytułu niezgodności towaru z umową, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta. Reklamacje dotyczące m.in. wad, uszkodzeń lub zbyt krótkiego terminu przydatności rozpatrujemy zgodnie z obowiązującymi przepisami.